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消費保官網維護公告

         近期,消費保連續接到兩百余起消費者關于某減肥產品的投訴,涉及總金額逾200萬元。消費保對此非常重視,已專門成立應對小組處理此次事件,積極同各方進行溝通,力求能盡快解決此次事件,避免因眾多投訴沒得到妥善解決而產生不良的社會影響。然而,就在處理的關鍵時刻消費保服務器連續多日遭到黑客的攻擊,導致網站和App均不能正常訪問,嚴重影響了消費保為消費者和企業提供服務。消費保已就此次攻擊進行證據保全并做報案處理。消費保技術部門也在全力應對此次攻擊,現在已經全面恢復對消費者和企業的正常服務。同時已將該減肥產品的相關投訴情況上報給國家工商總局和食品藥品監督管理機構。

      長期以來,消費保作為企業和消費者之間的橋梁和紐帶,在幫助消費者和企業妥善處理投訴糾紛方面不遺余力,既維護消費者的合法權益,也幫助企業維護品牌的美譽度,因此深受廣大消費者和眾多誠信經營企業的歡迎。同時不得不指出由于消費保工作的性質必然也會得罪某些不法企業,成為其眼中釘、肉中刺。在此,消費保重申無論不法分子有多囂張,消費保維護公平正義的價值觀始終不變,讓消費更有尊嚴的信念始終不變,為促進我國企業服務水平提升的愿景始終不變。消費保愿意攜手社會各界共同營造和維護良好的消費環境,因為助人者自助,歸根到底我們都是消費者。

         最后,因為此次攻擊給大家所帶來的不便,我們再次表示深深的歉意。如廣大消費者有任何需要幫助的情況,也可在消費保微信公眾號(xfb-315)或消費保官方微博315消費保上進行投訴和關注維權情況。


消費保

2017年6月22日



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