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投訴愛嬰室A2至初奶粉虛假宣傳

李某某   2019-10-27 08:14
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去店員推薦的部分水解奶粉,結果只是說A2蛋白可能具有一定的低敏性,但這款奶粉注冊的是普通配方,根本不是部分水解奶粉,還給我說是部分水解奶粉,,一餐加一勺,整個后背都過敏起濕疹,寶寶喝部分水解奶粉從來不過敏的,
補充信息:2019-10-27 08:15:31?
像官方查都說是普通奶粉
補充信息:2019-10-27 08:20:06?
問了a2公司說是普通奶粉,并不是部分水解奶粉,
補充信息:2019-10-27 08:22:05?
這不是錯誤引導嘛,要求退款。
補充信息:2019-10-27 08:28:32?
購買奶粉,已經明確說明只要部分水解奶粉,店員說a2是部分水解奶粉,,電話a2公司說只是普通奶粉
補充信息:2019-10-27 08:30:00?
聊天記錄,還一口咬定是部分水解奶粉
補充信息:2019-10-27 08:32:53?
要求退款,在吃奶粉的路上一直被誤導
補充信息:2019-10-27 10:31:13?
奶粉是10月2號在愛嬰室母嬰店晚上21.30購買的
補充信息:2019-10-27 23:20:03?
在愛嬰室實體店消費總單,愛嬰室導購員聊天記錄說a2就是部分水解奶粉,要求退款,
補充信息:2019-10-29 17:02:39?
已經退款,謝謝消費保協會
消費保
經消費保協調,投訴人已收到退款,問題得到解決。
客戶滿意度
對企業處理結果
3星, 一般
一般,每次協商解決不同意,投訴了才退款。
2019-10-30 09:25:21
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總投訴量:7025件

解決數量:5903件

投訴問題:
  • 質量問題: 虛假宣傳
  • 售后服務: 退款問題
訴求:
  • 退款
處理時效
  • 完成
    2019-10-29 17:51
  • 結果審核
  • 企業處理
    2019-10-29 10:44:58
  • 投訴受理
    2019-10-27 08:14:24
  • 投訴發布
    2019-10-27 08:14:24