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杰優教育相關工作人員誘導購買課程,我申請退課退款后,消極處理,遲遲不退

徐某某   2019-10-27 22:08
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2019/9/4通過網站加的全國導游服務老師誘導我購買杰優教育導游課程,并保證報班后導游證報考一定通過,且可以七天內免費體驗課程,七天內無理由全額退款。后面又有個老師加了我微信,說是班主任。9/10我跟班主任要求退款,班主任答應,說給我跟售后老師反映退課,讓售后老師聯系我,隔了很久我也沒接到售后老師的電話,我去問班主任,她說幫我催催,如此反復推到了九月低售后老師才聯系我,并答應給我退款。加了售后老師微信,他讓我填個文件打印出來寄到杰優教育機構那邊。文件寄過去也被簽收了。從寄出到現在,售后老師完全不理睬我,電話不接微信不回,其他老師也是,先前進的QQ群也被踢出來了,今天打電話過去更是直接關機!退款一直沒收到!!!
補充信息:2019-10-28 11:34:36?
從頭到尾我沒有接觸到協議也沒有簽過協議,更沒有收到并使用他們的教材。無論是服務老師還是班主任服務態度都很差,在我報名后都是采取不理睬態度。售后老師極為惡劣。現在更是聯系不上他們了,希望消費保幫幫我。
杰優教育
您好關于您反饋的問題,本司相關負責人經過與您電話協商,已經告知您相關處理方案,如果您有任何疑問可隨時聯系相關人員,感謝您的反饋,祝您生活愉快。
客戶滿意度
對企業處理結果
3星, 一般
這些企業這么對待消費者真是太過分了,不投訴都不理睬你
2019-11-02 11:49:55
  • 杰優教育
  • 培訓機構
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沒有更多啦
杰優教育
其它
培訓機構

總投訴量:841件

解決數量:823件

投訴問題:
  • 質量問題: 退款問題
  • 售后服務: 退費不及時,服務質量差
訴求:
  • 退款, 解釋
處理時效
  • 完成
    2019-10-29 09:37
  • 結果審核
  • 企業處理
    2019-10-28 17:44:49
  • 投訴受理
    2019-10-27 22:08:33
  • 投訴發布
    2019-10-27 22:08:33