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完成投訴

在使用消費保平臺發布投訴前,請您務必仔細閱讀并充分理解以下內容,點擊”同意”即視為已閱讀并同意接受以下條款的約束,如違反,平臺將保留追究法律責任的權利。您發布投訴時,請注意不要違反以下條例:

1.投訴是非常嚴肅的事情,請務必輸入真實姓名及聯系方式,方便我們工作人員能及時與您聯系溝通和協助投訴處理事宜,如果投訴人相關信息不屬實,則按無效投訴處理。對于因投訴引起的任何糾紛,您指定接收相關材料的聯系方式為您投訴時存于消費保平臺的聯系方式。您同意平臺或司法機關可以通過手機短信、電子郵件等現代通訊方式或郵寄方式向您送達相關文書。

2.投訴人應依法、依據發布投訴,并對投訴內容的真實性負責,不得虛假投訴捏造事實,不得使用詆毀、辱罵性的語言損害他人聲譽,否則引起的法律責任,由投訴人承擔,包括但不限于由于您的過錯/過失給平臺及第三方所造成的損失。

3.已經發布的投訴無法刪除、撤銷。投訴方不得利用”刪除、撤銷投訴"作為條件要求被投訴方解決投訴問題。被投訴方不得以“刪除、撤銷投訴"為前提條件解決投訴方所投訴問題。

4.消費保有權對您提交投訴中的過激或不當用語進行適當編輯。

5.不得復制、發布、傳播含有下列內容的信息:危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權,破壞國家統一;煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結;宣揚邪教和封建迷信;散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩定;散布淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;其他含有法律、行政法規禁止的內容。

6.允許消費保及被投訴商家通過本平臺預留的手機號碼聯系您。(主要用于了解和處理投訴)

7.為了更高效的解決投訴及提升消費者維權意識,提交投訴即視為授權平臺使用該投訴內容(使用范圍包括但不限于平臺官方微博、微信、視頻、海報、新聞稿件等)

為了更好的完成投訴,請仔細閱讀以下內容:

1.為了避免泄露個人隱私信息,請不要在“投訴內容”里面填寫個人聯系電話或者賬號信息,涉及個人隱私或者敏感圖片請選擇不公開。(同意本協議視為知悉并同意:如由于用戶自己公開隱私信息造成的相關損失,由用戶自身承擔。)

2.為便于投訴處理,請提供準確的被投訴的企業及品牌名稱,與投訴相關所必須的訂單號、賬號、地址等信息。

3.請勿重復發起投訴,后續相關信息請點擊補充投訴填寫文字或圖片,也可以在投訴下方的“評論”區域留言。

4.消費保僅是互聯網信息服務平臺,對發布于平臺的投訴信息,消費保本身不具備判斷是否構成侵權的能力,對于任何超出其判斷能力而做出的處理決定不承擔任何法律責任。當被投訴人就投訴事件向平臺提供反通知時,平臺有權力根據該反通知酌情決定保留相關投訴信息與否。

5.消費保需要定期或不定期地對平臺或相關的設備機型檢修及維護,有權變更、中斷部分或全部的投訴平臺使用,并刪除您在使用平臺時提交的任何資料,而無需通知您,也無需對任何用戶或任何第三方承擔任何責任。

6.因使用本平臺所產生的爭議糾紛,由消費保住所地人民法院管轄。

溫馨提示:

1、為方便您的投訴能迅速的處理,請您認真填寫您的姓名,我們將對該信息進行保密處理;

2、投訴對象列表內,找不到您的投訴對象,請您盡可能的簡短準確的添加您的投訴對象,或者選擇其它;

3、投訴問題列表內,找不到您的投訴問題,請您盡可能的簡短準確的添加您的投訴問題,或者選擇其它;

4、投訴問題列表內,找不到您的投訴訴求,請您盡可能的簡短準確的添加您的投訴訴求,或者選擇其它。

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